Pogoji nakupa in uporabe, vračila in menjave

Komunikacija med uporabnikom in podjetjem 2M VAL, TRGOVINA ZA PROIZVODNJO, STORITVE IN TRGOVINO
poteka pisno preko elektronske pošte, ugovori, zahteve in pritožbe ter odgovori nanje pa se posredujejo v rokih, ki jih določa zakon, in sicer zakon o varstvu potrošnikov, splošna uredba o varstvu osebnih podatkov itd. .

Predpogodbena obvestila so del pogodbe, sklenjene na daljavo, skupaj s specifikacijami in ceno kupljenega izdelka, pred potrditvijo naročila za nakup posameznega izdelka pa bo kupec pozvan, da ga sprejme, seznani z njo soglašati, medtem ko bodo po potrditvi naročila za sklenitev pogodbe kupcu poslana sporočila, da je pogodba sklenjena. Ko kupec potrdi naročilo in izvede plačilo, se pogodba šteje za sklenjeno, prodajalec pa se zavezuje, da bo kupcu poslal potrdilo o prejemu naročila.
Z uporabo storitev Pokloni Adore.

trgovina, sprejemate te prodajne pogoje, to pomeni, da se seznanjate s predpogodbenimi obvestili, ki jih vsebuje to besedilo. Če se s pogoji ne strinjate, ne uporabljajte te strani in ne naročajte izdelkov preko nje.

- To spletno mesto vsebuje informacije o izdelkih in storitvah podjetja 2M VAL, OBRT ZA PRODUZNI, ULUGE I TRADE in služi kot elektronsko prodajno mesto - spletna trgovina.
- Nakup in dostava izdelkov je možna na območju Republike Hrvaške
- Z nakupom izdelka preko spletne trgovine se šteje, da je uporabnik prebral, se seznanil z vsemi zgornjimi obvestili in posledično sprejel splošne pogoje
- Kupec fizična oseba je lahko samo polnoletna oseba. Prodajalec ne odgovarja za dejanja v nasprotju s tem določilom.
- Kupci so dolžni ob izpolnjevanju naročilnice navesti točne, veljavne in popolne osebne podatke.
- Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru suma zlorabe naročila ne dostavi
- Prodajalec je pooblaščen, da brez predhodnega obvestila spreminja vsebino teh splošnih pogojev, ponudbo izdelkov, njihove cene, druge podatke v zvezi s spletno trgovino, kot tudi vse ostale vsebine, zato jih je dolžan kupec pregledati. vsebino istega pred vsakim nakupom. Nasprotno dejanje odvezuje prodajalca vsakršne odgovornosti.

Glavne značilnosti blaga

Glavne značilnosti blaga - Izdelki in storitve so predstavljeni opisno za vsak izdelek posebej, s podrobno predstavitvijo z uporabo več fotografij, za vsak izdelek posebej.

- Izdelki in storitve, ki jih je mogoče kupiti, so objavljeni na spletnem mestu, ob vsakem prikazanem izdelku pa je podana informacija o specifikaciji in ceni izdelka.
Vrnitev:
Kupec ima pravico do vračila izdelka v naslednjih primerih
- dostava, ki ni bila naročena
-dostava z napako ali poškodbo
- druge primere v skladu s pravnim okvirom

Menjava blaga

V primeru, da ima kupljeni izdelek napako in je kupec o tem pravočasno obvestil prodajalca, lahko kupec zahteva zamenjavo kupljenega izdelka. Izdelkov z vidnimi poškodbami, izdelkov, ki jih je stranka poskušala popraviti ali predelati, ter izdelkov, ki so bili poškodovani zaradi nepravilne uporabe, ni mogoče zamenjati.
Odškodninski postopek
Prodajalec bo kupcu odobril vračilo izdelka po upravičeni reklamaciji, prejeti izključno v pisni obliki preko elektronske pošte. V tem primeru nam podatke s številko naročila, računom in opisom reklamacije posredujte po e-pošti na poklini.adore@gmail.com. Prodajalec bo na prejeto reklamacijo potrošnika odgovoril najkasneje v 15 dneh. Prodajalec bo reklamacijo upošteval kot veljavno, če bo po pregledu izdelka ugotovil, da izpolnjuje pogoje za reklamacijo v skladu z Obligacijskim zakonom in Zakonom o varstvu potrošnikov. V primeru upravičene reklamacije je možna prekinitev pogodbe z vračilom vplačanega zneska ali zamenjavo izdelka. V primeru nezmožnosti dobave drugega izdelka bo prodajalec kupcu povrnil vrednost izdelka, ki je ne more več dostaviti.

Enostranska prekinitev pogodbe o nakupu izdelka

V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico enostransko odstopiti od pogodbe brez navedbe razlogov v 14 dneh od dneva dostave izdelka. Odstopni rok od pogodbe začne teči od dneva, ko je kupec prejel izdelek. O odstopu od pogodbe mora kupec prodajalca obvestiti pisno po elektronski pošti na standardnem obrazcu za obveščanje o enostranski odpovedi pogodbe, ki ga predpisuje uredba o pravici potrošnika do enostranske odpovedi pogodbe, sklenjene na daljavo. Šteje se, da je pogodba odpovedana, ko prodajalec prejme pisno obvestilo, o katerem bo kupca brez odlašanja obvestil po elektronski pošti. Kupec mora blago vrniti brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko je v skladu s 74. členom Zakona o varstvu potrošnikov obvestil prodajalca o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe. Prodajalec se zavezuje kupcu vrniti celoten znesek vplačanih sredstev v roku 14 dni, rok pa začne teči od dneva vračila izdelka prodajalcu. Kupec, ki uveljavlja pravico do enostranske odpovedi pogodbe, je dolžan nositi neposredne stroške vračila izdelka.
Pred potekom roka za enostransko odpoved je kupec dolžan prodajalca obvestiti o svoji odločitvi o prekinitvi pogodbe z obrazcem za enostransko odstop od pogodbe, ki ga lahko izpolni elektronsko in pošlje na e-naslov poklini.adore@gmail.com

Če stranka enostransko odpove to pogodbo, 2M VAL, ORBT ZA PRODIZONJU, ULUGE IN TRGOVINI
bo nemudoma, najkasneje pa v 14 dneh od dneva prejema odločitve kupca o enostranski prekinitvi pogodbe, vrnil denar, prejet od stranke, vključno s stroški dostave. Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je razlog vračila odgovornost prodajalca. Vračilo bo izvedeno na račun ali po povzetju.

Vračilo denarja je možno šele, ko je blago vrnjeno ali ko stranka predloži dokazilo, da je blago poslala nazaj. Kupec je dolžan blago vrniti takoj, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko je kupec poslal odločitev o enostranski prekinitvi pogodbe. Blago vrnite po pošti ali osebno na dokazljiv način na naš elektronski naslov poklini.adore@gmail.com

Šteje se, da je kupec izpolnil svojo obveznost vračila v roku, če odpošlje/izroči na dokazljiv način pred iztekom prej navedenega roka. Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje funkcionalnosti blaga. Če je izdelek vrnjen z napako, večjimi poškodbami ali brez delov in dokumentacije ter le-ta ni dostavljen v naknadnem roku 14 dni, se šteje, da kupec ni izpolnil svoje obveznosti vračila blaga, prodajalec pa se ni dolžan vrniti vplačanih sredstev.

Stranka nima pravice do enostranske prekinitve pogodbe, če:

- Pogodba o storitvah s strani prodajalca je v celoti izpolnjena, izpolnjevanje pa se je začelo z izrecnim predhodnim soglasjem kupca in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da izgubi pravico do enostranske odpovedi pogodbe iz tega poglavja, če storitev je v celoti izpolnjena
- predmet pogodbe je blago, ki je izdelano po specifikaciji naročnika oziroma je jasno prilagojeno naročniku
- je predmet pogodbe lahko pokvarljivo blago ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe
- je kupec izrecno zahteval obisk prodajalca zaradi izvedbe nujnih popravil ali vzdrževalnih del, s tem da, če ob takem obisku prodajalec poleg storitev, ki jih je kupec izrecno zahteval, opravi še nekatere druge storitve, tj. nekaterega blaga, razen tistega, ki je potrebno za izvedbo nujnih popravil ali vzdrževalnih del, ima prodajalec pravico do enostranske prekinitve pogodbe v zvezi s temi dodatnimi storitvami ali blagom.

Trajanje pogodbe

Pogodba, ki jo kupec sklene s prodajalcem, je enkratna pogodba o nakupu in prodaji izdelkov na daljavo, ki je sklenjena z dostavo blaga in plačilom s strani kupca, v kolikor le-ta ne odstopi. Ta predpogodbena obvestila so sestavni del pogodbe.

Končne določbe

Za vse, kar ni urejeno s temi pogoji uporabe, se uporabljajo zakon o elektronskem poslovanju, zakon o varstvu potrošnikov, obligacijski zakon in drugi pravni predpisi, ki delno urejajo določena vprašanja s tega področja.
Prodajalec in kupec bosta vse morebitne spore poskušala reševati sporazumno, v kolikor pa jima to ne bo uspelo, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Zagrebu.
S sprejemom teh prodajnih pogojev se kupec strinja z določili teh pogojev in sprejema, da so sestavni del prodajne pogodbe.

Naročila in zasebnost

Obdelava osebnih podatkov je nujna za izvedbo pogodbe ali za izvedbo dejanj pred sklenitvijo pogodbe.

Za izvedbo dostave naročenih artiklov bodo vaši osebni podatki posredovani podjetju HP – Hrvatska pošta dd. Vaši osebni podatki bodo obdelani na ozemlju Republike Hrvaške in ne bodo posredovani v tretje države izven Evropske unije.

Plačilo

1. 
   a) Plačilo z gotovino ob povzetju (povzetje) V primeru plačila po povzetju plača uporabnik storitve stroške dostave ob prevzemu blaga. Cena dostave 25-35 HRK. Cena pošiljanja je navedena pod vsakim artiklom

2M VAL, OBRT ZA PROIZVODNJO, STORITVE IN TRGOVINO

ZGORNJE BESEDILO SE NANAŠA NA NEPERSONALIZIRANE IZDELKE.

Naknadne reklamacije sprejemamo le, če je izdelek poškodovan v transportu.
Če pride do kakršnih koli poškodb, nas obvestite s fotografijami takoj po prevzemu.

V najkrajšem možnem času vam bomo poslali novo pošiljko ali del pošiljke, ki je bila poškodovana.


PREKLIC NAROČILA:
Naročilo lahko prekličete v 24 urah. Z oddajo naročila se zavežete, da boste pošiljko prevzeli. Ne naročajte, če ne želite prevzeti paketa. V vsak izdelek je bilo vloženega veliko truda. Po zakonu o varstvu potrošnikov (79. člen) kupec nima pravice do vračila izdelkov, ki so izdelani po njegovih specifikacijah ali mu jasno prilagojeni.